Οι έρευνες που πραγματοποιούνται εσωτερικά σε μια επιχείρηση, με σκοπό την αναγνώριση του βαθμού της ικανοποίησης που λαμβάνουν οι εργαζόμενοι από την επαγγελματική τους ενασχόληση, καθίστανται εξαιρετικά χρήσιμες, καθώς μέσα από αυτές, του δίνεται η δυνατότητα στις επιχειρήσεις να προσδιορίσουν τις αιτίες ικανοποίησης αλλά και δυσαρέσκειας των υπαλλήλων τους.

Τα τελευταία χρόνια έχει παρατηρηθεί στροφή ολοένα και περισσότερων επιχειρήσεων προς την εξέταση του επιπέδου της επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων τους. Ο κυριότερος λόγος που συμβαίνει αυτό είναι διότι οι επιχειρήσεις συνδέουν άμεσα την επαγγελματική ικανοποίηση με την αποδοτικότητα, τις μειωμένες προθέσεις για αποχώρηση, την υψηλότερη δέσμευση, την επιθυμία για επίτευξη στόχων, καθώς και τη βελτιωμένη συνεργασία και την ομαδικότητα στα πλαίσια της επιχείρησης.

Η εργασιακή ικανοποίηση δεν αποτελεί ένα μονοδιάστατο φαινόμενο, αλλά εξαρτάται από πολλούς παράγοντες και μεταβλητές τόσο του εσωτερικού όσο και του εξωτερικού περιβάλλοντος των επιχειρήσεων. Επίσης πρέπει να αναφερθεί πως η σχέση ανάμεσα στην ικανοποίηση των εργαζομένων μιας εταιρείας και των εξωτερικών πελατών της είναι αρκετά ισχυρή και σημαντική, ενώ παράλληλα, η αποτελεσματικότητα και αποδοτικότητα των οργανισμών  συνδέεται άμεσα με την επαγγελματική ικανοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού.